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Política de Envio

Política de Envio de Produtos – IGBA ASE

 

A IGBA ASE estabelece a presente Política de Envio com o objetivo de informar, de forma transparente e precisa, os procedimentos adotados para processamento, despacho e entrega de produtos adquiridos em nossa loja virtual. Ao realizar uma compra, o cliente declara ciência e concordância com as condições descritas abaixo.

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1. Processamento de Pedidos

  • Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.

  • O prazo de processamento pode variar conforme o volume de pedidos, disponibilidade de estoque e especificidades do produto adquirido.

  • Em casos excepcionais, a IGBA ASE poderá entrar em contato para solicitar informações adicionais ou confirmar dados cadastrais, visando garantir a segurança da transação.

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2. Prazos de Envio

  • O prazo de envio refere-se ao período necessário para preparar o pedido para despacho.

  • Após o processamento, o produto é encaminhado à transportadora ou aos Correios, conforme a modalidade de entrega selecionada pelo cliente.

  • Os prazos de entrega são estimados pelos parceiros logísticos e podem variar de acordo com a região, condições climáticas, períodos de alta demanda e fatores externos alheios ao controle da IGBA ASE.

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3. Modalidades de Entrega

A IGBA ASE trabalha com diferentes modalidades de envio, podendo incluir:

  • Correios (PAC, Sedex ou equivalentes)

  • Transportadoras parceiras

  • Entrega expressa, quando disponível para a região do cliente

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A disponibilidade de cada modalidade será apresentada no momento da finalização da compra.

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4. Acompanhamento do Pedido

  • Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

  • É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado.

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5. Tentativas de Entrega e Reentrega

  • As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

  • Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto ou outras situações atribuídas ao cliente, o pedido poderá retornar ao remetente.

  • Em caso de reenvio, poderão ser cobrados novos custos de frete.

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6. Conferência do Pedido no Recebimento

Recomenda-se que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto no momento da entrega. Caso identifique:

  • Embalagem violada

  • Produto danificado

  • Divergência entre o item recebido e o item adquirido

 

O cliente deverá recusar o recebimento e comunicar imediatamente a IGBA ASE pelos canais oficiais de atendimento.

 

7. Endereço de Entrega

  • O cliente é responsável por fornecer informações completas e corretas no momento da compra.

  • Alterações de endereço após a finalização do pedido não podem ser garantidas, pois dependem do status do processamento e das políticas da transportadora.

 

8. Imprevistos e Força Maior

A IGBA ASE não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações externas, tais como:

  • Greves

  • Interdições de vias

  • Condições climáticas severas

  • Problemas operacionais das transportadoras

Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.

 

9. Contato para Suporte

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais sobre o envio de produtos, o cliente poderá entrar em contato com a IGBA ASE por meio do e-mail: igba.ase.ltda@gmail.com

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